メディケアセンター新横浜

ご利用する方を全力でサポートします。

様々な理由で、福祉用具を利用する、しなければならなくなる方がいます。利用する方全てに笑顔が戻れるお手伝いができればと思います。

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  コンサルティング営業職(福祉用具専門相談員） カスタマーセントリックに基づくメディケアーの営業活動

  私達メディケアーでは、福祉用具専門相談員の資格を各所員が取得しております。介護保険の下、ご利用者様に適した福祉用具の提案を行い、生活自体を変える事になる重要な役割です。この重要な役割を果たす為に、ご利用者様にとって何が最も必要なのか、取り引き先となるケアマネジャー様は何を求めているのか、常にアンテナを張り顧客目線で感じ取る事が必要です。ただ新しく評判が良い用具を持っていくだけでは成り立たない、私達メディケアーのスタッフは、顧客1人1人と向き合い、考えて行動が出来るよう日々業務にあたっています。

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  コンサルティング営業職(福祉用具専門相談員） チームワークの重要性

  学生時代などにチームワークの重要性について一度は学ぶ機会があったと思います。人はそれぞれ、得意分野と苦手分野を持ち合わせています。チームが正しく機能していないと、苦手分野を一人の力で対応しなければなりません。時間と労力を消費し、パフォーマンス力が衰えてしまいます。そこの部分をいかにサポートしていくのか、1人で出来ることは限られています。それをカバーできる人間がいるのか、多いのか、私はそこがチームで動いた時に重要なことだと感じます。

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  コンサルティング営業職(福祉用具専門相談員） 地域との関わり

  メディケアーの営業職員は、各担当エリアが存在します。
  そのため、担当エリアについて詳しく知る必要があります。
  私の担当は横浜市旭区エリアのため、古くからの家屋が多い点や
  山坂が多いなど、高齢の方には生活しづらい点も多いです。
  その中で適切なニーズを把握し、その地域の特性を知り、
  理解することが大切で、ご利用者様へのより良いサービスの提供
  に繋がると考えています。
  近所のスーパー、コンビニを把握する事、病院等、
  利用者様の生活に近い視点での提案が地域密着サービスの強みだと
  感じています。